Автор

Совет 1: Как проводить собеседование по продажам

Умению продавать можно научиться. Но при этом должны присутствовать такие врожденные качества, как настойчивость, уверенность в себе, энергичность и целеустремленность. Основная задача любого менеджера по персоналу выяснить, присутствуют ли данные черты характера у соискателя на место менеджера по продажам.
Как проводить собеседование по продажам
Инструкция
1
В собеседовании на должность менеджера по продажам важно все до мелочей. Первым делом сотруднику отдела кадров стоит обратить внимание на внешний вид собеседника. Костюм ни в коем случае не должен быть вызывающим. Лучше всего, если человек придет одетым в офисном стиле. Для мужчины это пиджак, брюки, рубашка и галстук. Для женщины это деловой костюм с юбкой. Прическа и маникюр собеседника тоже должны быть в полном порядке. Это очень важно, так как вы ищите человека, который будет ездить на встречи с клиентами. Он, в какой-то мере, станет лицом вашей компании.
2
Далее следите за построением фраз и правильностью речи. Человек, в должностные обязанности которого входит личное общение с клиентами компании, должен уметь изъясняться грамотно.
3
Обратите внимание, как человек ведет диалог. Если он опускает глаза в пол, запинается, проглатывает окончания - значит, он сильно волнуется или не очень правдив. Ни то ни другое не будет плюсом к его резюме. Соискатель на должность менеджера по продажам не должен стеснятся собеседника и показывать неуверенность в себе. С таким менеджером вряд ли заключат крупный контракт.
4
Попросите собеседника показать вам, как он строит диалог с клиентом. Можно разыграть как телефонный разговор, так и личную встречу. Сыграйте роль строптивого покупателя. Посмотрите, как соискатель будет выпутываться из трудных ситуаций и сможет ли он продать вам товар.
5
Обязательно расспросите, какие обязанности были у человека на предыдущем месте работы. Имеет ли он опыт активных продаж, сталкивался ли с бухгалтерской отчетностью. Ведь в компетенцию менеджера по продажам входят не только встречи с клиентами и общение с ними по телефону, но и подготовка грамотных договоров и актов о проделанных работах.
6
Не лишним будет поинтересоваться дополнительным образованием в области продаж. Это могут быть всевозможные дипломы, полученные на тренингах общения, коммуникативности, саморегуляции и т.д. В ходе этих занятий человек учиться преодолевать сопротивление собеседника, грамотно представлять товар, работать с возражениями.
7
Если соискатель однозначно вам не подходит, не стоит обнадеживать его словами "мы вам позвоним". Лучше сразу сказать, что на должность менеджера по продажам вы ищите совсем другого человека, и опыт работы собеседника и его личные качества вам не совсем подходят. Так вы будете честны с оппонентом, и он не будет зря тратить время, ожидая вашего звонка.
Видео по теме

Совет 2: Как проводить собеседование с продавцом

Психологи уверяют, что увольнение не справившегося со своими обязанностями продавца - это ошибка руководителя еще на этапе найма данного продавца. Поэтому выбирая персонал, который должен эффективно и качественно продавать товар, необходимо обратить внимание на его личностные характеристики и профессиональные навыки.
Как проводить собеседование с продавцом
Вам понадобится
  • блокнот и ручка
  • доступ в Интернет (для просмотра резюме)
  • телефон (для обзвона интересных кандидатов)
Инструкция
1
Определите для себя, какими качествами должен обладать будущий продавец. Как правило, он должен иметь определенный опыт в сфере продаж, уметь пользоваться компьютером или кассовым аппаратом, уметь убеждать или склонять к покупке.
2
Подготовьте к началу собеседования таблички или схемы, которые вы будете заполнять исходя из ответов кандидата. Эти таблицы могут содержать в себе основные вопросы, напротив которых будет проставляться ответ, список компетенций и соответствие им кандидата, имеющиеся навыки, его желание работать именно в этой компании, способность к обучению, умение общаться в коллективе. Напротив каждого пункта руководитель должен проставить оценку по 5 балльной шкале или обычным ранжированием «+» и «-».
3
Проводите собеседование в несколько туров, постепенно отсеивая кандидатов. На собеседование лучше пригласить второго специалиста или заместителя, чтобы он мог задавать уточняющие вопросы и фиксировать на бумаге дополнительные характеристики кандидата, открывшиеся во время беседы.
4
Позвольте кандидату задать 3 вопроса, которые его интересуют относительно данного места работы. На поставленные вопросы нужно обязательно ответить, даже если кандидат не подходит.
5
Не перебивайте кандидата, выслушайте его мнение по поводу будущей работы, оценивайте его речь, ведь она будет важна в процессе продаж. Благодаря такому подходу руководитель сможет выявить навыки работы в сфере торговли и определить степень важности вакансии для продавца. Возможно, этот кандидат просто устал от безделья, и пробует себя в новой должности. Другой вариант – это стремление работать и зарабатывать. В этом случае, даже если кандидат не имеет опыта и знаний, он будет легко обучен и станет приносить неплохую прибыль организации.
Видео по теме
Источники:
  • Все об умении продавать в 2019
Совет полезен?
Поиск
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500